Přístup k vašim energiím kdykoli potřebujete

Připravte si číslo zákazníka (tj. č. obchodního partnera) a číslo smluvního účtu, které naleznete v hlavičce faktury či smlouvy.
Registraci provedete na odkazu https://moje.ppas.cz/#/login

Zadáte požadované údaje, zakliknete souhlasím se zvláštními obchodními podmínkami a stisknete tlačítko pokračovat. Následně vám je doručen notifikační e-mail pro dokončení registrace.

Náhled notifikačního e-mailu, který vám přijde po úspěšné registraci do portálu.

V pravém horním rohu kliknete na vaše jméno/název společnosti. Rozbalí se nabídka, kde je třeba kliknout na ikonu +.
Otevře se formulář na vyplnění údajů. Po vyplnění údajů odešlete žádost kliknutím na tlačítko
“Připojit účet“. Požadavek je zaslán na schválení do naší společnosti. Po jeho schválení vám zašleme e-mail s odkazem pro dokončení přidání účtu do zákaznického portálu. Upozorňujeme, že schválení požadavku může trvat pár dní.

Po odeslání žádosti je požadavek předán na schválení do naší společnosti. Po jeho schválení vám je zaslán notifikační e-mail s odkazem pro dokončení přidání účtu do zákaznického portálu. Upozorňujeme, že schválení požadavku může trvat pár dní.

V pravém horním rohu kliknete na vaše jméno/název společnosti. Rozbalí se nabídka, kde je uveden počet připojených účtů a pod touto informací jsou uvedena jména/názvy. Po kliknutí na jednotlivá jména se zobrazí odběrná místa vedena pod daným č. zákazníka.

Přes záložku „Moje produkty“ si zobrazíte odběrné místo, kde si přes tlačítko „Upravit“ změníte pojmenování odběrného místa.

O svých produktech máte u nás přehled. Zvolte záložku „Moje produkty“ a vyberte po levé straně „Vaše smlouva“. Zde naleznete vše, co potřebujete.

V záložce „Zálohy a faktury“ naleznete rozepsaný předpis záloh. Pokud kliknete na tlačítko „více“, zobrazíte detail dané zálohy.

Pokud došlo k uzavření smlouvy na další období, část plateb je viditelná ještě u původní smlouvy. Od data platnosti nové smlouvy jsou viditelné platby u této nové smlouvy. Všechny platby přijaté v daném zúčtovacím období budou zohledněny ve fakturaci. Faktura je vystavena po pravidelných ročních odečtech.

Fakturu i ty předešlé naleznete v záložce „Zálohy a faktury“. Přes tlačítko „více“ získáte platební údaje, fakturu ke stažení a vše co vás k tomu zajímá.

Fakturu i ty předešlé naleznete v záložce „Zálohy a faktury“. Přes tlačítko „více“ získáte platební údaje, fakturu ke stažení a vše co vás k tomu zajímá.

Zálohový daňový doklad k přijaté platbě naleznete po kliknutí na detail smlouvy v záložce platby.

Po kliknutí na detail v záložce platby naleznu veškeré platby pro konkrétní odběrné místo.

Určitě můžete přes portál fakturu reklamovat. Stačí když si vyberete záložku Faktury a zálohy, zde si u faktur přes tlačítko „více“ zobrazíte detail faktury a zvolíte „Reklamovat".

Ano, všechny své požadavky zadané přes portál naleznete v záložce „Požadavky“. Zde máte přehled, zda jsou vyřízené či v jakém stavu se nachází.

Upozorňujeme, že ne všechny požadavky jsou zpracovány okamžitě. Některé musí naši kolegové kontrolovat. Nezadávejte tedy zbytečně požadavky znovu, raději počkejte pár dní a poté zkontrolujte stav v sekci „Požadavky“ na horní liště. Děkujeme.

Var. 1 Samoodečet si jednoduše zadáte přes portál.

Var. 2 Samoodečet můžete také zadat také v záložce „Moje produkty“ a u daného odběrného místa. Zde vidíte všechny provedené odečty na měřidle, vaši spotřebu v čase, a také zde zadáte i samoodečet.

O změnu údajů si můžete požádat v portále. Po kliknutí na vaše jméno se rozbalí menu, kde si vyberete záložku „Nastavení zákaznického účtu“. U každé části je tlačítko Upravit.

Upozorňujeme, že ne všechny požadavky se projeví okamžitě. Některé musí naši kolegové kontrolovat. Nezadávejte tedy zbytečně požadavky znovu, raději počkejte pár dní a poté zkontrolujte stav v sekci „Požadavky“ na horní liště. Děkujeme.

Změnu provedete jednoduše po zobrazení záložky „Moje produkty“. Po levé straně vyberete „Nastavení záloh a faktur“. Zde si již můžete údaje upravit.

Upozorňujeme, že ne všechny požadavky se projeví okamžitě. Některé musí naši kolegové kontrolovat. Nezadávejte tedy zbytečně požadavky znovu, raději počkejte pár dní a poté zkontrolujte stav v sekci „Požadavky“ na horní liště. Děkujeme.

Poznámka: změna výplaty přeplatků je provedena na další zúčtovací období. Pokud je již přeplatek po splatnosti z vystavené faktury, můžete provést změnu způsobu úhrady, ale zároveň musíte napsat požadavek na e-mail  callcentrum@ppas.cz o zaslání přeplatku požadovaným způsobem, neboť přeplatek po splatnosti se automaticky po změně neodešle.

Po kliknutí na vaše jméno se rozbalí menu, kde si vyberete záložku „Nastavení zákaznického účtu“. U každé části je tlačítko Upravit.

Upozorňujeme, že ne všechny požadavky jsou zpracovány okamžitě. Některé musí naši kolegové kontrolovat. Nezadávejte tedy zbytečně požadavky znovu, raději počkejte pár dní a poté zkontrolujte stav v sekci „Požadavky“ na horní liště. Děkujeme.

Spotřebu naleznete na odběrném místě, v záložce vlevo dole.
Upozornění: Odečty jsou v kompetenci provozovatele distribuční soustavy a tyto data jsou na portále zobrazena až po fakturaci.