+420 267 175 333
Kontakty
Zákaznická linka
Provozní doba: Po-Pá 8-18 hod.
Telefonní linka: +420 267 175 333
E-mail: callcentrum@ppas.cz
Pro identifikaci a rychlé vyřízení vašich požadavků si připravte číslo obchodního partnera, smluvního účtu či smlouvy, které naleznete na faktuře nebo daňovém dokladu.
Online péče
Většinu vašich dotazů vyřešíte na stránce péče a podpory, kde máte nejčastější dotazy rozdělené podle témat. Péče a podpora
Rádi vás uvidíme na pobočce, zejména při podpisu nové výhodné smlouvy, ale mnoho požadavků můžete vyřešit rovnou online. Zákaznický portál
Pohotovostní linka
Pokud máte podezření, že cítíte ve svém okolí plyn, volejte plynovou pohotovost.
Volejte kdykoliv 1239
AXA ASSISTANCE karta: 272 101 092
Chcete uzavřít smlouvu?
Telefonní linka: +420 267 175 200
Kde nás najdete
Pobočky, kde s vámi
vše vyřešíme
Vážení zákazníci,
abychom mohli vaše požadavky vyřídit k vaší plné spokojenosti, počítejte prosím s tím, že vydávání pořadových lístků na obchodních kancelářích ukončíme dle aktuální situace.
Praha 1
Otevírací doba pro přepážky a pokladnu:
PO 8:30-18:00
ÚT 8:30-16:00
ST 8:30-18:00
ČT 8:30-16:00
PÁ 8:30-12:00
Jungmannova 31 (Palác Adria),
110 00, Praha 1
Otevírací doba pro podatelnu, kterou najdete na adrese Národní 37/38, 110 00, Praha 1:
Po-Čt, 7:00 - 15:30
Pá, 7:00 - 13:00
Praha 4
Otevírací doba pro přepážky a pokladnu:
PO 8:30-18:00
ÚT 8:30-16:00
ST 8:30-18:00
ČT 8:30-16:00
PÁ 8:30-12:00
U Plynárny 500 (areál Michle),
145 08 Praha 4, hlavní budova č. 37
Otevírací doba pro podatelnu:
Po-Čt, 7:00 - 15:30
Pá, 7:00 - 13:00
Kontakty na obchodní zástupce – pouze pro nové odběry a nacenění
Naši obchodní zástupci Vám rádi zajistí nacenění odběrů zemního plynu pro nové odběry(zřízení odběrného místa - osazení plynoměru, současná smlouva je u jiného obchodníka). Přes naše smluvní partnery lze dále zprostředkovat - instalaci solárních panelů, výstavbu kotelny, správu kotelny, obnovu či zlepšení efektivity stávajících zařízení, chytré měření energii – smart metering (doporučeno pro SVJ, BD, firemní klientelu). Nabízíme řešení na klíč.
Ostatní dotazy směřujte na naší zákaznickou linku (změna zálohy, neobdržení rozpisu záloh, zaslání kopie smlouvy, platby, nejasnosti ve faktuře, zjištění počátku smlouvy …). Zákaznická linka: +420 267 175 333, callcentrum@ppas.cz Provozní doba: Po-Pá 8-18 hod. Samoodečty – zde jsou uvedeny možnosti jak je nahlásit.
Další informace
Bankovní spojení a další
kontaktní informace
Doručovací adresa
Národní 37/38, 110 00 Praha 1 – Nové MěstoDatová schránka
Identifikátor datové schránky: au7cgsvBankovní spojení
Bankovní účet pro plynBankovní účet pro elektřinu
Zkontrolujte si vždy, zda zadáváte správný variabilní symbol.
Elektronický podpis
Vyřizujte své požadavky (reklamace, převody apod.) pomocí elektronických podpisů. Ty zasílejte na příslušné e-mailové adresy.Domácnost a Maloodběratel:
callcentrum@ppas.czStřední odběratel a Velkoodběratel:
so.vo@ppas.czNáš přístup
Jak se chováme ke klientům?
Budete mít vždy přehled
O všech svých účtech, změnách a fakturách budete mít na zákaznickém portále vždy přehled.
Jsme hospodární
Zasílání ekologičtějších elektronických faktur na e-mail dáváme přednost před papírovými.
Objednejte se na přepážku
U nás na přepážce nemusíte trávit celé odpoledne. Zarezervujte si čas návštěvy předem.
Kontrolujeme vaše platby
Chápeme, že každý může zapomenout, a proto vám dáme včas vědět pokud zapomenete zaplatit zálohu nebo fakturu.
Rádi vám pomůžeme s přepisem při stěhování
Stěhování může být stresující období a my vám ho nechceme ztěžovat. U nás vám poradíme, co vše bude potřeba.
Vysvětlíme složitosti
Nevíte jaký zvolit tarif nebo co je to distribuční sazba? Všechny neznámé pojmy vám vysvětlíme na webu nebo na infolince.
Objednání na přepážku
Nečekejte ve frontě na pobočce a objednejte se na určité datum a čas.
Rezervace zde
Když cítíte plyn
Pokud máte podezření, že cítíte ve vašem okolí plyn, volejte plynovou pohotovost na číslo 1239.