Omlouváme se, pokud se nám nemůžete dovolat. Své požadavky vyřídíte online na portálu PPAS včetně přechodu z režimu DPI

Platby zálohy DPI

Kdy a jak vám budu platit zálohy?
Všechny informace o výši a způsobu placení záloh jsme vám poslali dopisem či e-mailem.

Proč jsou zálohy tak vysoké?
Zálohy jsou vypočítány z předchozí spotřeby, kterou jsme obdrželi od ‍Operátora trhu (OTE, ‍a.s.). Výše tedy odpovídá množství plynu, kterou je odběratel zvyklý spotřebovat.
Výpočet záloh vychází z dat získaných od distributora o historické spotřebě, platného ceníku DPI a z TDD (typových diagramů dodávek) pro měsíce, jichž se dodávka poslední instance týká. Aktuálně tedy odpovídá spotřebě v zimních měsících, kdy je spotřeba nejvyšší.

Pokud nebudu platit zálohy, co se stane?
Bude následovat náš standardní upomínací proces. V takovém případě se dále vystavujete riziku ukončení sdružených dodávek zemního plynu. Doporučujeme Vám zálohy platit, předejdete tak velkému nedoplatku při konečném vyúčtování. Jestliže se dostanete z důvodu výše záloh do neúnosné finanční situace, kontaktujte nás na reklamaceweb@ppas.cz, budeme to s Vámi řešit individuálně.

Jak dlouho budu platit takovéto zálohy?
Záleží na tom, jak dlouho budete v režimu dodavatele poslední instance. Po přechodu na standardní smlouvu bude provedeno vyúčtování za režim DPI a zálohy budou neprodleně vyúčtovány. Režim DPI je fakturován samostatně.

Můžu změnit výší záloh v DPI?
V režimu DPI výši záloh měnit nemůžete. Jestliže se dostanete do neúnosné finanční situace, kontaktujte nás na reklamaceweb@ppas.cz, budeme to s Vámi řešit individuálně.
Dodavatel poslední instance je jen vaše záchranná síť, do které spadnete v případě, že váš původní dodavatel není schopen dodávat energie. Jedná se o dočasné řešení, proto po tuto dobu není změna stanovené výše záloh možná. Ve chvíli, kdy uzavřete standardní smlouvu s dodavatelem plynu, bude možné si platební podmínky vč. záloh nastavit.

Dostanu vyúčtování za dobu, kdy jsem byl v DPI?
Ano, za dobu, kdy budete odebírat plyn od dodavatele, který je pro vás DPI, vám bude vystaveno vyúčtování. To bude vystaveno k datu, kdy ukončíte odběr v režimu DPI.

Doklad o výši nákladů na bydlení (Potvrzení nákladů na bydlení pro ČSSZ)

Požadavek, ve které nám uvedete jméno, adresu odběrného místa a EIC/EAN kód nám pošlete na callcentrum@ppas.cz s uvedením období (kvartálu), za které chcete potvrzení vystavit.

Potvrzení Vám zašleme zpět v nejbližším možném termínu na e-mail, ze kterého jste požadavek odeslali.

Dostali jste se vlivem zdražení energií do finančně neúnosné situace?

Požádejte o pomoc na Úřadu práce ČR.

Náš přístup

Jak se chováme ke klientům?

Budete mít vždy přehled

O všech svých účtech, změnách a fakturách budete mít na zákaznickém portále vždy přehled.

Jsme hospodární

Zasílání ekologičtějších elektronických faktur na e-mail dáváme přednost před papírovými.

Objednejte se na přepážku

U nás na přepážce nemusíte trávit celé odpoledne. Zarezervujte si čas návštěvy předem.

Kontrolujeme vaše platby

Chápeme, že každý může zapomenout, a proto vám dáme včas vědět pokud zapomenete zaplatit zálohu nebo fakturu.

Rádi vám pomůžeme s přepisem při stěhování

Stěhování může být stresující období a my vám ho nechceme ztěžovat. U nás vám poradíme, co vše bude potřeba.

Vysvětlíme složitosti

Nevíte jaký zvolit tarif nebo co je to distribuční sazba? Všechny neznámé pojmy vám vysvětlíme na webu nebo na infolince.

Služby pro Vás

O čem jste možná nevěděli, ale mohlo by se vám hodit

Plyn a Elektřina

Mějte plyn a elektřinu pod jednou střechou a ušetřete čas i peníze.

Chci kompletní nabídku

Objednání na přepážku

Nečekejte ve frontě na pobočce a objednejte se na určité datum a čas.

Rezervace zde

Zákaznický portál

Pohodlný přístup do Vašeho účtu, ať už na webu či mobilu.

Přihlášení Registrace

Služby zákazníkům

Objevte zajímavé nabídky, které jsme pro Vás sjednali.

Další nabídky

Aktuální odstávky:

Odstávky

Vždy se včas dozvíte o odstávkách plynu.

Když cítíte plyn:

Zavolejte kdykoliv 1239

Pokud máte podezření, že cítíte ve vašem okolí plyn, volejte plynovou pohotovost.

©2002-2019 Pražská plynárenská , a.s | Podmínky používání webu